このサイトについて

このウェブサイトは９９　ルートデュショコラ本郷店が管理・運営をしています。
そのため本サイトにご案内しておりますお問い合わせ電話番号、及びメールアドレスはすべて本郷店のものと
なります。また、本サイト上に掲載の商品はすべて本郷店店頭のものと連動してご案内しておりますため、
本サイト掲載商品に関するお問い合わせは本郷店が承ります。

本サイト上のショッピングカートおよびお電話・ファクシミリにてご注文いただいた商品は本郷店より発送いたします。

ご注文方法について

ご注文はお電話・ファクシミリ・ショッピングカートで承ります。
ファクシミリ・ショッピングカートでご注文いただいた場合は、７２時間以内にこちらから
お電話・FAXまたはメールで確認のご連絡をいたします（確認メールを希望された方のみ）。
パソコンからのご注文時に、携帯メールアドレスをご入力されますと、
文字数の制限で「注文確認メール」が届かない場合がございますのでご注意下さい。

日曜日・祝日はメールの返信をお休みさせていただいております。返信・ご連絡は翌営業日以降になります。
もしこの連絡がない場合は、何らかの事情でご注文が受信されていない可能性がございますので、
お手数でも下記までお問い合わせください。

メールアドレスのご入力に間違いがございますと、当店からの確認メールが届かなかったり、
必要なご連絡ができないなどの支障がございますので、ご注文時に自動返信メールがお手元に
届かない場合には、お手数でございますが、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、ご注文時のお名前、ご住所、お電話番号 、mailアドレスなどの情報に不備があり、
ご本人様の連絡が取れない場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。

ショッピングカートをご利用の場合は、ご希望の商品が決まりましたら、「カートへ」を押してください。
別ウィンドゥにカートの内容が表示されていきます。
ご注文内容を送信いただきますと、サーバーより自動返信メールが送付されますが、配達日などの詳細に
つきましては、別途、店舗よりご連絡のメールを差し上げますので（確認メールを希望された方のみ）
そちらもご確認くださいますよう、お願いいたします。

注意事項：
当ショップからお送りする確認メールに関しましては、暗号化されない通常のメールですので、
セキュリティ上不安に思われる方は、確認メール要否の項目で「不要」を選択してください。
ご注文内容は、最終画面で確認でき、プリントアウトできるようになっています。

次回のご注文につきましては、原則的に今回ご注文分のご入金確認後に承ります。ご入金頂いてから、
弊社で確認が出来るまでにお支払い方法によりましては数日を要することがございます。
お急ぎのお客様は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

弊社の規定により、お客様のご注文をお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご注文内容の変更について

発送日当日のご注文内容変更につきましては、お受けできない場合もございますので、
変更などがおありの場合には、早目のご連絡をお願いいたします。

お届けについて

原則として配達日のご指定がない場合は、ご注文受付日より３営業日以内に発送いたします。
・　当社が指定した宅配業者（ヤマト運輸）が配達いたします。
・　配送は日本国内のみとさせていただきます。
・　ご注文時のお名前、ご住所、お電話番号 、mailアドレスなどの情報に不備があり、
　　ご本人様に連絡が取れない場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。
・　お客様へのご連絡はメールにて差し上げておりますが、必要に応じてお電話を差し上げる場合もございます。
・　１度のご注文につき、１ヶ所のお届け先をご指定いただけます。
　　　※　システムの都合上、誠に申し訳ございませんが、ご注文商品ごとのお送り先の指定はできませんので
　　　　　ご注意くださいませ。
・　配達日指定をご希望の場合は、ご注文日より４営業日以降をご指定ください。
　　ご指定がない場合は、最短で発送いたします。

・　配達の時間帯
　（午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時）をご指定いただけます。
　　但し、天災・交通事情、その他によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

お支払いについて

配送の遅延について

天候状態や道路状況によるお荷物の遅延が発生する場合がございます。お使いになる日がお決まりの場合には、
日数に余裕を持ってご注文いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
詳しい遅延状況につきましてはヤマト運輸ホームページをご覧いただき、
状況をご理解いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

また、稀にではございますが、ヤマト運輸さんでの仕分けミスによってお荷物が別ルートに載せられてしまい、
ご希望の日時に届かないという事故も発生しております。
お使いになる日の前日到着などをご指定いただけますと確実かと思われますので、
ぜひご理解賜りたくよろしくお願い申し上げます。
配送会社・配送担当者の方には、くれぐれもお時間・お日にちをお守りくださいますようお伝えしてございますが、
気象状況や交通状況により到着が遅延することもございますので、ご理解をいただければと思います。

発注者（送り主様）とお届け先が異なる場合のお代金の請求について

お届け先への到着を確認後、送り主様（発注者）へお支払い案内・明細書をお送りいたします。
但し、お届け先が勤務先などでご本人様が受け取られる場合は、納品書（お支払い案内）を同封させていただきます。
そのご案内が届いてから１０日以内のお支払いをお願いいたします。 ギフト配送の場合、ご注文者様とお届け先の
お名前が異なる場合、先方様へのお荷物にお買上げ明細書は同封しておりません。

送料について

お届け先１件につき、お買い上げ金額にかかわらず、下記記載の送料をご負担いただいております。
チョコレート商品に関しましては４月〜１０月の期間、クール便でのお届けになります。
　※離島及び一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

不良品について

不良品・品違いなどにつきましては、お手数ですが、商品到着後、７日以内に弊社へご連絡ください。
速やかに返品・交換をさせていただ きます（この場合送料は当店が負担いたします。）

返品について

商品の性質上、不良品・品違い以外の返品はお受け致しかねます。
確認のお電話・メールを差し上げました時に、内容・数量などご確認ください。

商品以外の必要手数料

送料（クール便代を含む）・振込手数料・代引手数料をお客様にご負担いただいております。

お手提袋について

ご本人様へお届けの場合は、お箱詰の商品につきましてはそれぞれにお付けしておりますが、
それ以外の商品（袋入りの商品など）に関しましては持ち手のない簡単なサービス小袋を
お付けしております。あらかじめご了承下さいませ。

のしの対応について

お熨斗をご希望のお客様は注文フォームの連絡事項の欄にその旨をお申し付けください。
「リボン」と「熨斗」は儀礼が重なるため、「熨斗」の場合はリボンをお付けしておりません。
予めご了承くださいませ。

領収証の発行について

ご入金確認後、郵便にて領収証をご送付いたします。領収証が必要な場合はご注文の際、
連絡事項の欄にその旨をお書き添えくださいますよう、お願いいたします。

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