よくあるご質問とその回答につきまして掲載いたしましたので参考にご覧ください。
居室について／はぴねでの生活について／はぴねでの余暇活動について／病気になった場合について／面会について　の単元ごとにまとめさせていただいております。

居室について
Q1． 部屋を選ぶことはできますか？
A1． ご利用者様とそのご家族によってお選び頂くことを原則としております。ただし、ご入居される方の心身の状況によりご希望に添えない場合もございます。
Q2． 入居後に部屋を移動することはありますか？
A2． 基本的にはございません。ただし、ケアの必要状況に応じてお部屋を移って頂くこともございます。
Q3． 夫婦部屋はありますか？
A3． 一部屋にお二人ご入居いただくことはできません。お一人につき一部屋お借りいただくことになります。ただしお部屋のご利用方法については自由です。
   
Q4． 家具の持ち込みは可能ですか？
A4． 可能です。長年愛用された家具･調度品をお持込頂きまして、ご自分のお部屋として快適にお過ごし頂きます。なおベッドについては当施設に設置されているものをご利用ください。
   
Q5． 居室への持込が禁じられているものはありますか？
A5． 原則として、特に禁じられているものはございません。
   
Q6． 誰が居室の清掃を行うのでしょうか？
A6． 週１回、スタッフが行います。


はぴねでの生活について
「起床・就寝」
Q1． 起床・就寝時間は定められていますか？
A1． 共有部分（リビング）の消灯時間が決まっておりますが、それ以外は、原則自由です。
Q2． 就寝中の見回りはありますか？
A2． 夜間（17:00〜9:00）は、本人の状態の必要に応じ3時間毎の見回りと居室訪問を行います。
   
「食事・嗜好品」
Q3． 食事は「はぴね」でつくっていますか？
A3． はい、はぴねにて調理を行います。
   
Q4． 食事をする場所は決まっていますか？
A4． 食事は、食堂でとって頂けるように準備しております。また、ご利用者様のご都合により、食事の都度、居室への配膳、下膳をさせていただくことも可能です。
   
Q5． 食事の時間は決まっていますか？
A5． 原則として、特に禁じられているものはございません。
   
Q6． 嗜好品（タバコ・お酒など）などの制限はありますか？
A6． 週１回、スタッフが行います。ご利用者様のご希望を尊重させて頂いております。ただし医療的見解から禁じられている場合は除きます。また管理方法や喫煙場所などについてはホームのルールに従っていただきます。
   
「入浴」
Q7． 週何回入浴しますか？
A7． 原則、週３回になります。
   
Q8． 入浴時間、入浴日は決まっていますか？
A8． はい、ホーム内のルールに基づいて決めております。
   
Q9． 入浴介助はしてもらえますか？
A9． はい、ご利用者様の状況に応じてお手伝いをしております。
   
Q10． 一人でお風呂にはいれますか？
A10． 必ずスタッフが介助を行います。
   
Q11． 体調が悪いときにはどうなるのでしょうか？
A11． 体調の具合によって、清拭や部分浴などの対応をさせて頂いております。
   
「洗濯」
Q12． 洗濯は誰が週何回ぐらいするのでしょうか？
A12． 必要に応じて行っております。なおクリーニング代については実費負担となります。


はぴねの余暇活動について
Q1． 行事はありますか？
A1． 季節毎に様々な行事を行っております。なお材料費や入場料等、行事に掛かる費用は、実費負担となっております。
Q2． 日々のレクリエーションはありますか？
A2． お一人お一人の心身の状況に合わせて、機能の維持・改善にもつながるようプログラムを組ませて頂いております。
Q3． これまで購読していた新聞や雑誌等を購読することはできますか？
A3． できます。ただし購読料については自己負担とさせていただきます。
   
Q4． 買い物に行きたいときはどうすればいいですか？
A4． 必要に応じて随時対応させていただきます。また、月2回スタッフによる買い物代行も行います。
   
Q5． 理美容サービスを受けたい場合はどうしたらいいですか？
A5． 原則、ご利用者様の実費負担にて、ホームが契約しております理美容サービスを受けていただきますが、ご希望に応じて外部の理美容サービスを希望されることも可能です。


病気になった場合について
Q1． 体調が悪くなった場合は？
A1． スタッフが提携医との相談の上対応いたします。受診が必要と判断される場合には、ご家族にご連絡させて頂きます。また緊急を要する場合には救急車の要請を行います。
Q2． 入院が必要となった場合の対応は？
A2． ご家族に相談の上、ホームと提携しております医師と調整させていただきます。また入院手続きなどは必要に応じて随時支援をさせていただきます。
Q3． 退院した後、はぴねに戻ることは可能ですか？
A3． 原則お戻りいただきますが、病状によっては、主治医と相談の上で決めさせていただきます。また、長期入院の場合には月額利用料(食費・運営費を除く）をお支払いただくことで、長期入院の開始から３ヶ月経過までは、お部屋を確保いたします。尚３ヶ月経過後は、退所とさせていただきます。
   
Q4． 定期的な往診はありますか？
A4． ホームと提携しております医師による、隔週での1回の往診がございます。


面会について
Q1． 面会時間は決まっていますか？
A1． 特に決まってはおりません。ただし、夜間（18時以降）面会に来られる際には、ホームまで事前にご連絡ください。
Q2． 面会場所はどちらになりますか？
A2． ご利用者様ご自身のお部屋、談話スペースをお使いください。
Q3． 面会時に食事を一緒にとることはできますか？
A3． 事前にご連絡を頂ければ食事をご用意いたします。ただし実費となります。
   
Q4． 面会者の宿泊は可能ですか？
A4． ご利用者様のお部屋でしたら可能です。事前の連絡をお願いします。