しみずライナーの倉庫　よくある質問

「よくある質問」をまとめました。
Q1		事前に予約は必要なのですか？
A1		確実に乗りたければ予約をしましょう。乗車日1ヶ月1日前の10時から予約開始です。　「しみずライナー」は全便座席指定ですので（高速道路を走るバスですので、定員以上のお客さんを乗せて走る事ができません）、事前に予約をした上で乗車券を購入する必要があります。　一応、予約無しでも乗車する事は可能ですが、予約をした方からの乗車になり、満席の場合は乗車出来ないことも考えられます。
Q2		どこで予約をし、どこで乗車券を買えばいいのですか？
A2		幾つかの購入方法がありますので、お好きなものをどうぞ。
		１　「高速バスネット」にアクセスして、予約を行う。＊この場合、クレジットカードによる決済を行えば、お手持ちのプリンターから「Web乗車票」の発行が可能になる、もしくはお手持ちの携帯電話画面で「Web乗車票」の表示が可能になります。インターネット予約は乗車するバスの始発駅発車1時間前までですので、直前の予約は注意が必要です。
		２　東京　JRバス関東東京駅(八重洲南口)・新宿駅(新南口)のきっぷ売り場で購入する。
		＊窓口で予約と同時に即発券してくれますので一番確実です。クレジットカードも使用可能です。
		３　清水　しずてつジャストライン新静岡バスセンター・清水駅前案内所で購入する。　　静岡　JR東海バス静岡駅切符売り場で購入する。
		＊東京と同様、窓口で予約と同時に即発券してくれますが、発券に時間がかかるため、可能であれば「高速バスネット」での予約・決済をするのがお奨めです。
		４　JRバス関東高速バスコールセンターに電話をして予約をし、乗車前に最寄りの案内所等で購入する。　電話番号　03-3844-0489　(1000-1800) ■「しみずライナー」号はJR駅「みどりの窓口」や各旅行会社窓口での乗車券の購入は一切できませんので、電話予約をした場合の事前購入は、東京駅・新宿駅のJRバス関東のきっぷ売り場か、新静岡・清水駅前のしずてつジャストラインの窓口で、もしくは乗車時にドライバーさんから購入をして下さい。
Q3		どんなバスを使っているのですか？
A3		4列シートのバスですが、原則として最近の新車が使用されています(JRバス関東) 東名ハイウェイバスと同じ車両が使用されています(JR東海バス) 4列シートのバスですが、原則として最近の新車が使用されています(しずてつジャストライン)
		JRバス関東担当便に関しては、原則として2005年に導入された新車使用されますが、車両の検査などバス会社の都合によって、それ以外の車両が入ります。流石に東海道昼特急に使用されているようなものではありませんが、比較的座席幅が広く、座り心地も改善されている「楽座シート」使用の車両が充当されています。　JR東海バス担当便に関しては、東名ハイウェイバス（東京～静岡・浜松～名古屋間）や「青春ドリーム名古屋号」で使用されている車両が日替わりで入ってくる模様です。残念ですが、JRバス関東の新車に比べると定員が2名多い関係上、足下が多少狭くなっています。ですが、途中停車する停留所は東名ハイウェイバスのそれと比べると格段に少ないですので、その分は多少快適かと思います。　しずてつジャストライン担当便に関しては、2007年に導入された新車が用いられています。JRバス関東の車両ほどではありませんが、比較的座席幅が広く、足下もゆっくりしている車両が使用されています。
Q4		きっぷをキャンセルする場合、いくら手数料がかかりますか？
A4		1枚100円の手数料がかかります。
Q5		往復割引きっぷみたいのはありますか？
A5		ありません。4枚綴りの回数券(3ヶ月間有効)がありますので、これを使うといいかもしれません。
		東名ハイウェイバスの「都市間往復切符」等の従来の東名ハイウェイバスで使用可能な乗車券類、新静岡～新宿駅新南口間の「駿府ライナー」の「往復割引切符」等の乗車券等に関しては「しみずライナー」では一切使用不可です。
Q6		どんな所で渋滞しますか？
A6		一概に言うことは出来ません．が，次のような所で渋滞する危険性が高いです。ですが、渋滞しても焦らずノンビリ時間を楽しむ、それも「高速バス」の楽しみの一つです。
		１　首都高速３号線での渋滞（東京駅→東名向ヶ丘間）２　大和トンネル（東名大和バス停の先）先頭の渋滞　＊横浜町田ICから緩い上り坂になっており、速度が全般的に低下するための渋滞。３　厚木インターを先頭とする渋滞　＊小田原厚木道路方面へ向かう行楽車輌による渋滞。
Q7		Q6のような場合、運賃は払い戻してくれるんですか？
A7		運賃の払い戻しは一切ありません。
		＊新幹線ですと２時間以上遅れた場合には特急料金「だけ」払い戻してくれますが、運賃の払い戻しが無いのと同様に、バスも払い戻しはありません。バスのきっぷは鉄道で言う所の「乗車券」ですので、「移動の対価」と考えて下さい。例え遅れても「清水から東京まで乗った」と言う事になるので、払戻をする理由が無いのです。＊なお、バス運行会社の責任によるものの場合（車両故障等）の場合には一部払戻等も有るかもしれませんが、原則として「払い戻しは一切無し」と考えておいた方がいいです。