【赤い箱のウィルスバスター】

パソコン及びソフトの問合せ

格安トナーのエコトナー宅配便

テレビやラジオなどの電気製品はメーカ出荷仕様のままで変更がありません。

しかし、パソコン本体やソフトは購入時から徐々に使い手により成長する商品で

あり、仕様（設定）や通信環境が変化しています。

使用者がパソコンやソフトのメーカで想定した組み合せの以外の使用方法を

実施することもあります。

初心者は「サポート体制のしっかりしたメーカ」の物を購入し、１台目でパソコンの

特性を勉強して２台目以降の購入に備えましょう。

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パソコンの選択及び問合せ先

パソコンを使用する上でのバリアーを解消してくれるお客様の問い合せは、次の電話番号で問い合わせできます。
また、何かと難しいＩＴ用語は「はじめの一歩」で調べると、判りやすいです。

各社により「サポート及びサービスの体制」が異なりますのでパソコン購入時の判断に利用願います。

　（１）パソコンは使っていくうちで何かとトラブルに見回れます。最初の一台はソフトが色んなソフトの試行版が入っているパソコンを電器店で購入すると修理時も安心です。
　　　・メンテナンスやサービスは各メーカの保障で自分の気に入ったサービスを選択願います。
　　　・友人と同じＯＳやソフトを使っていると、友人に使い方を聞けたり、助言できたりして安心です。
　　　・使い勝手が良かったら、ソフトのバージョンアップできます。使いにくい場合には他のソフトをインストールする。

　（２）２台目以降はお店で販売しているメーカ仕様でなく、「私仕様のパソコン」をメーカから直接購入してみましょう。
　　　・販売管理費がかからない分だけ、お値打ちに購入できます。
　　　・無駄のソフトが無いだけお値打ちに購入できます。
　　　・携帯電話で見れる地上ディジタル放送「ワンセグ」をパソコンで見たい方は ワンセグ対応パソコン を購入しよう。
　　　　注：地上デジタルテレビ放送は２００６年１２月までには全国都道府県庁所在地で放送を開始し、その後放送エリアを順次拡大し、２０１１年７月には現行のアナログ放送は終了します。
　　　　　　その後は 地上デジタル放送の受信機器(テレビ・ＤＶＤレコードなど) を準備しておかないと、テレビが見えない。
　　　・パソコンを一度に購入することが難しい時には【ＮＴＴ西日本】パソコンが月々９４０円のプチ払い!!のレンタル形式もあります。

　（３）自分の好きなマッキントッシュ（通称：ＭＡＣ）を近くの店で購入できない時は、遠くでも専門で扱っている店から高度化したインタネットと運送技術を使って購入できます。

[ベスト電器 新宿店] 電器専門店ならではの品揃え 【Ｊｏｓｈｉｎ　ジョーシン】 家電とパソコンの大型専門店 家電店舗ではポイント還元が高く、 その場で使えるのでお値打ち！！	［い〜でじ！！］ ディジタルテレビ・パソコン ビデオなどの機器が一杯！！ ［ＰＣサクセス］ （PC-Success) パソコン関連周辺機器やデジカメ などの通販ショップ	【サンワサプライ株式会社】 電気店のパソコン展示コーナー には必ずある周辺機器や用紙 などを製造販売 ［ＥＺ−Ｓｕｃｃｅｓｓ］ イージー・サクセス激安パソコンラ ック・デスク・チェア・サプライ専門店	【アップルの携帯音楽　i Pod】 人気のiPod mini、iPod shuffle が即日出荷。 送料無料のApple Storeへどうぞ。	価格．ｃｏｍで人気の 総合家電のMURAUCHI
［【超パソコン専門店】 グッドウィル］	コジマ 安値世界一への挑戦 家電量販店のコジマ	[アニマルクリーナ] パソコンのディスプレイは自分の好 きな動物(アニマル)を模ったクリーナ で掃除すると、楽しくなります。	アップル専門店 【ＰＬＵＳＹＵ楽天堂】	格安トナーのエコトナー宅配便

　（４）「２００３〜２００６年度のパソコンシェアー」から見た信頼度
　　　マルチメディア総合研究所の「２００３年度のパソコンシェアー」の発表によると、国内シェアーは次のようになります。順位上位は電気店で販売している会社名が並んでいますが、
　　　３番にはインタネット直販販売で低価格パソコンを販売し、お客様満足度Ｎｏ．１のサポート力と評価を受けている「ＤＥＬＬ」が入っている。
　　　　２００４年の年末にはＮＥＣがシェアーに相応しいサービス「お客様満足度Ｎｏ．1」を奪還したと、パソコン雑誌に紹介されていました。２０世紀のパソコンはビジネスユーザー相手で
　　　あり、パソコン異常時に対応する要員を抱えていたからメーカは何もしなくてもよかった。
　　　２１世紀は私のような何にもわからない素人が使うのでメーカのサポート力によるお客様満足度が重要になってきた。各メーカの皆さんには個々のお客様相手へサービス体制を日々
　　　変革してもらいたいものです。

　（５）「お客様満足度のサポート力」から見た信頼度
　　「お客様満足度のサポート力」は日経ビジネス（２００４／０４／２６）と日経パソコン（２００５／０８／０８）の調査結果です。
　　２００３年はインタネット直販で低価格パソコンを販売している「ＤＥＬＬ」がＮｏ．１の評価を受けていました。最近は、国産のＮＥＣとＥＰＳＯＮが２強となりました。

　　あなたの評価と比較してみて如何ですか？　比べてみてください。

種類	会社名	お客様満足＋特記事項		メーカ保証期間		問い合わせ 電話番号
		サポート 2005年 (2003年)	お客様満足度	ハード保証 （破損等除く）	その他
パソコン (Ｗindows) Office 2007 マイクロソフト　 アカデミック ライセンスの 割引購入はこちら	［　ＮＥＣのパソコン（楽天市場）　］	Ｎｏ．１ （Ｎｏ．５）	パソコンをインタネットで購入して ポイントを獲得すれば、そのポイント でソフトをお値打ちに購入できる。 運送料がちょっと多くかかるが、 お値打ちに購入できる？？？ ・［リモートサポート］ ブロードバンドを利用しているならば、 オペレータと電話しながら、画面を 確認して遠隔で操作指示や確認を してくれる。	１年 故障時は 自宅で梱包 してくれて 引取	ＰＣ３年間安 心保証サー ビスパック （引取修理 ＋動産総合 　保険） ・デスクトップ 　6800円 ・ノート 　9800円	・１２１コンタクトセンター ・お問合せ： 　・月〜金、土日　 　・9:00〜17:00 　　(祝日を除く) ・故障診断・修理受付 　 24時間※ 365日 　※サービス休止有り。 ・電話番号 　　 　0120-977-121 　※携帯電話、PHSなど 　　は違う番号です。
	［個人のお客様］ ［法人のお客様］ ＥＰＳＯＮ	Ｎｏ．２ （Ｎｏ．４）	プリンタでおなじみのＥＰＳＯＮ	１年		エプソンダイレクト ・お問い合わせ前のご確事項 　・ユーザーID： 　・製造番号： テクニカルセンター ０１２０−２２８−７９４
	アウトレット (ThinkCentre/ThinkPad台数限定販売)	Ｎｏ．３ （Ｎｏ．３）	レノボ・ジャパン株式会社 （旧　ＩＢＭのパソコン事業）	１年	・購入後３年 電話サポート ・４年以降 ホームページ サポート	レノボ(旧ＩＢＭ） ・購入後３年まで 　０１２０−８８７−８７４ 　・月曜日〜日曜日　 　・10:00〜18:00　 （ただし、毎月第2日曜 　日、12月30日〜1月 3日を除く）
	［個人のお客様］ ［法人のお客様］ 富士通	Ｎｏ．４ （Ｎｏ．８）	「色んなソフトが豊富なパソコン」 ・［リモートサポート］ ブロードバンドを利用しているならば、 オペレータと電話しながら、画面を 確認して遠隔で操作指示や確認を してくれる。 ［富士通のパソコン（楽天市場）］	１年	問合せ ・１０件目まで無料 ・１１件以上有料	・富士通お問合せ窓口 　０１２０−９５０−２２２ ・２４時間３６５日
	パナソニック　Ｐａｎａｓｏｎｉｃ　 のノートパソコン	Ｎｏ．５ （Ｎｏ．−）	ノートパソコンは軽くて、薄いので 運搬に便利。 （システム技術者がよく使っている）	１年		Panasonic 個人向けパソコンサポート レッツノート直販サイト 「マイレッツ倶楽部」
	シャープ	Ｎｏ．６ （Ｎｏ．−）	液晶テレビＮｏ１のシャープ	１年		SHARP PC ONLINEセンター ・電話番号 ： 　 0120-989-959 (携帯電話・ＰＨＳは 　利用付加) ・受付時間 ：月曜〜金曜　　9:00〜17:00 　（祝日、年末年始及びシャープ休日を除く）
	東芝	Ｎｏ．７ （Ｎｏ．６）	ノートパソコンでは世界仕様 ・［遠隔支援サービス］ ブロードバンドを利用しているならば、 オペレータと電話しながら、画面を 確認して遠隔で操作指示や確認を してくれる。	１年		サポートセンター
	日立	Ｎｏ．７ （Ｎｏ．７）	「デザインが美しいパソコン」	１年		HCAセンター （ハイタック・カスタマ・アンサセンター） ・電話番号 　0120-2580-91 ・受付時間　9:00〜12:00、13:00〜17:00 　（土、日、祝日を除く）
	［個人のお客様］ ［法人のお客様］ ＤＥＬＬ	Ｎｏ．９ （Ｎｏ．１）	・世界仕様のパソコン ・通信販売の専業会社、店舗でも少 　し商品紹介。	１年 （引取り修理）	・購入後３年〜 　５年の付加 　サービスあり	ＤＥＬＬ　 お客様相談室 ・月〜土　9:00-21:00 　　（祝日、年末年始日を除く） ・Ｅメールサポート付 ・1年間引取り修理 　サービス
	［個人のお客様］ ［法人のお客様］ 日本ヒューレットパッカード（ＨＰ）	Ｎｏ．９ （Ｎｏ．１１）		１年		製品＆お客様サポート
	［ソニースタイル（楽天店）］ ＳＯＮＹ	Ｎｏ．１０ （Ｎｏ．１０）	「映像と音声にこだわるパソコン」？だが、 値段が高い。 ・［リモートサービス］ ブロードバンドを利用しているならば、 オペレータと電話しながら、画面を 確認して遠隔で操作指示や確認を してくれる。	１年		ＳＯＮＹ　 ＶＡＩＯお客様相談室
	無線LAN・12.1型 LCD搭載コンパクトノート		ソーテック（ＳＯＴＥＣ） 格安パソコンなら！ソーテック！	１年		サポートセンター ナビダイヤル：0570-001134 または 045-330-1111 無償サポート期間 (製品ご購入日より1年以内)のお客様 受付時間 9:30〜18:00(月〜日) ※ 祝日、当社指定休業日を除く
			ｅＭａｃｈｉｎｅｓは アメリカで売れている低価格パソコン	１年 （標準）	\9,900円で ３年間に延 長	サポートセンタ 年中無休 ６：００−２４：００
			パソコン工房 自分の仕様でパソコンを手作りしてみま せんか？ 昔、はやった工作キットのようですよぉー パソコン工房の快適PCライフ	１年
パソコン ( mac os )			ＭＡＣ お客様満足度Ｎｏ．２のサポート力 大学生、高等専門学校生、専門学校生は 教育向け特別価格でお買い求めいただけます。 注：Ｗｉｎｄｏｗｓパソコンとの 　　ファイルの互換性が無い物がある。	・購入後90日間 　電話サポート ・購入後1年間 　の製品保証	Protection Planに加入 すると、ご購 入日より３年 間に延長。	サービス＆サポート
携帯音楽 プレーヤー	ｉＰｏｄ		街に街に出かけた時に聞きたい携帯音楽 機器「ｉＰｏｄ」です。 オーディオ機器とインタネットと音楽を結んだ コラボレーション 大学生、高等専門学校生、専門学校生は 教育向け特別価格でお買い求めいただけます。	１年		サービス＆サポート
	iriver		「iriver eストア」は、 ＭＰ３プレーヤーでおなじみアイリバーの直販サイト	１年
	［ネットワーク　ウォークマン］		世界で始めて街角で聞けるオーディオ機器 「ウォークマン」を造ったＳＯＮＹ（ソニー） カセット、ＣＤ、ＭＤの次はネットワークウォー クマンです。 アップルの「ｉＰｏｄ」にインタネット携帯オーデ ィオで出し抜かれたＳＯＮＹが巻き返した商品 に期待しよう。	１年		ソニー サポート／お問合せ
液晶 ディスプレイ	ナナオ		【ナナオの液晶ディスプレイ 「ＥＩＺＯ」】 医療現場で使われる美しさが自慢で、 画面が明るくてきれいです。	１年		お問合せ窓口 受付時間：月〜金　 9：30〜17：30 （祝祭日および弊社休日を除く）
	サムスン		世界Ｎｏ．１シェアーの液晶ディスプレイ なので価格がが安い！！ ボイスレコーディング機能、OGGフォーマット 再生対応、FMラジオ搭載。 高機能MP3プレーヤーが15,800円で買える！	１年		サポートセンター
	シャープ		【シャープの液晶ディスプレイ 】 液晶テレビでは明るくて見やすいが自慢！！ 亀山工場の液晶テレビ は有名だよねぇー	１年		サポート・お問合せ
ウォークマン・アイボを造った　ｓｏｎｙ　ｓｔｙｌｅ

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