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■訪問者の問題を解決してあげる

・ネットで買う人の目的意識
インターネットで商品を購入する人、実際に買い物に出かけて商品を購入する人に比べて、かなり目的がはっきりしています。100円均一のショップに行くとついつい買ってしまうことがありますが、ネットでは自分の目的の商品が売っているサイトを探す意識がはじめにあって、検索エンジンなどから訪れるので、ついついということはほとんどありません。それだけ目的意識が高いということです。

・目的とは利益と問題
目的とは、商品を得た結果、自分に与えら得る利益であって、解決される問題のことです。利益はオシャレな服がほしいとか、流行のブレスレットがほしい、懸賞で何か当てたい、などの場合で、問題とは、ダイエットや結婚などの悩みにつながる場合です。

・問題を解決してあげる
そして利益よりも問題に注目して、商品を提供した方が、売り上げにつながると思います。利益は絶対ではありませんが、問題は深刻な場合が多く、ネットの方が買いやすい商品や、身の回りの商品をいろいろ試したけど解決できなかった場合などがあるので、ネットで販売するには有利です。

・ターゲット1人に売れるサイトにする
まず、どんな悩みを持っていて、それをどう解決してあげるかを考え、商品に結び付けます。悩みを持っている人はどんな人なのかを身の回りの人から探してもいいので、できるだけハッキリ想像してみてください。(年齢や性別、家族構成など)すると、「商品の説明の仕方」=「お客さんへの対応の仕方」がハッキリして、サイトの構成や説明文の書き方などが考えやすくなると思います。1人でもいいので、身の回りの人で、この人がこのサイトみたら絶対買うやろという確信がもてるくらいまでサイトを充実させてください。サイトに自身が持てたら、実際にその人に「こんなサイトでこんな商品売ってるで」と教えて、反応を見るのも勉強になるかもしれませんね。

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