熱気球のクレオ21

列の整理方法

スーパースターが来ない限り、通常のイベントでは、[熱気球体験搭乗コーナー]が一番人気となります。

アニメキャラクターのフワフワや、凝ったお城のようなデザインのフワフワ?
仮面ライダー□□、ウルトラマン△△、○○戦隊××ジャーなどのキャラクターショー?
いえいえどんなキャラクターが来ても、残念ながら一番人気の座は熱気球なんです!

過去のイベント会場で、キャラクターショーの皆さん、人気力士さん、バンドの皆さん、
ステージの前からお客をごっそり取ってしまってゴメンなさい。

@赤ちゃんから年配まで3世代一緒に楽しめる、(0歳児から杖をついた方までで、4世代もありえますね)
Aそれが、どの世代も生まれて初めての経験、(過去300箇所以上のイベント会場に行きましたがほとんど初めて)
Bそれが、自分達の地元で味わえる、(北海道に行かなくても、海外に行かなくても出張で乗れるのです)

だから一番人気になるのですが、やはり一番人気は列も長くなるのです。
一度だけ徹夜組みが出たことがありました。そのイベントは、開始の時点で1000人も来てしまいました。

来場された方のうち、どのくらいの方が熱気球の乗るのかがポイントです。
ちらほら来る程度で常に 30名くらいの待ちの行列ができる程度なら、
そのままの先着順が良いでしょう。
学校の授業や会社の組合等のイベントで、確定人数がわかっているなら、
やはり先着順でも良いです。

有料搭乗にする方法もあります(↓下記に詳細あり)。

数百名があっという間に熱気球コーナーに殺到される場合は、
整理券を用意した方が良いです。
しかもクレームが出ないように情報タップリの整理券となります。

数千名が来るかもしれない?というほどのイベントでしたら、
事前に往復はがきで応募していただきましょう。


そこで列の整理方法を、3パターンにまとめました。
@先着順












内容
搭乗希望者は、順番に列を成して並んで待つ。
中断中は、再開が未定なので列を解散させる。

最後部に整理要員によって待ち時間をプレート
(○○分待ち)を掲げると、心理上待ちの列が
長くなりにくくなります。
長所
強風により中断する直前は、風に押されて風船部分が
地上に倒れて接地したり、バスケットが横倒しになるなどの、
光景を実際に見ているので、「これは仕方ないな」と
思っていただき、中断の旨を希望者に説明しやすい。
中断後に多くの方が、熱気球教室に参加しやすい。

事前に整理券を作る手間が省ける。
短所
列が長くなると、列の最後部の整理要員が必要になる。
特に夏場、天候により熱射病や熱中症への注意が必要。
長時間並ぶと、希望者が他のイベントに行けない。
中断時にはいつ再開するかがわからず、クレームが出る。
A整理券配布  

内容:
搭乗時間(例 9:00〜10:00)が入った整理券を、
搭乗希望者に事前か当日の朝に全部配布。
当日に1時間毎次の時間帯のを配るプランだと、
整理券配布待ちの列がどんどんできてしまいます。

搭乗の時間帯を色分けした紙の整理券にすると、
色ごと列のコントロールがしやすいです。

1時間に100名が乗れる大型気球だが、余裕を持って
1時間当たり 80枚とする。
強風時には離陸に一組10分かかる場合もあるので。
何人のグループで来るかわからないので、
乳幼児もちゃんと1名につき1枚配布します。

搭乗時間だけで番号はつけません。
数十人を順番どおりに並ばせるのは困難です。
時間内に来ない人もいますし。

集合時間・場所を明記します。
搭乗時間帯の15分前集合にしましょう。
40枚ずつ集合時間をずらすと一層待ち時間が
少なくてすみます。
長所:
希望者の待ち時間が少なくなる。
予定枚数で、列の長さを調節する事ができる。
希望者が他のイベントに行くことができる。
整理券をもらうことによって、希望者は搭乗できる権利と
長時間並ばなくても良いという安心感が生まれる。
現在までの搭乗人数が、すぐわかる。
短所:
待ち時間がほとんど無いことにより、遊園地の乗り物等と
同じ様に解釈し、熱気球の自然に近い乗り物・非常に 
価値が高い体験という意識が低くなってしまう。 

整理券の作成の手間と経費がかかる。
当日整理券のゴミが出る。

朝から配布する場合は、希望者は自分の都合にかかわらず
一度会場に朝行かなければならない。
搭乗時間が後ろの整理券に当たった人は、その時間までの
時間つぶしが必要になる。
B往復はがきによる抽選

内容:
搭乗希望者には往復はがきで応募してもらう。
先着順にするか、抽選にするかはどちらでも構いません。

返信用のハガキに。搭乗時間の案内などをコピーして
搭乗者に送付する。外れた方にもその旨コピーして
送付する。

詳細は上記の整理券配布の内容をご参照下さい。
長所:
上記整理券配布と同様。

整理券を作成する紙代がかからない。
短所:
上記整理券配布と同様。

当日会場に来た方が乗りたい!と思ってもすでに受付は
終了している場合は乗れない。
応募多数の場合は、返信作業に時間がかかる。

整理券や往復の当選ハガキなどには、
「悪天候時(雨天・強風)は予告無く
 中断・中止になる 場合があります」
必ず書き込んで下さい!必ず、必ず、必ずです。



学校で実施する場合は、卒業してしまう学年から
乗せて上げてください。
小学校は 6年生から。中学校は 3年生からです。

学年を混ぜて搭乗させる場合は、体重の重い順番に
番号をつけておいた方が、乗り降りがスムースに行きます。
一組の中で高学年3人、中学年3人、低学年3人の
ような割り振りは非常に好都合です。
クレオの気球は大きいのでこの人数も一度に乗ることが
できます。

搭乗の際には、有料にしても構いません。

これは、すべて主催者の収入になります。料金設定は、大人700〜300円・子供500〜100円が多いです。
お小遣い程度(100円・50円・10円)でも構いません。

[保険料を含む]という言葉を、告知の内容で加えると、徴収しやすいです。
(※すでに熱気球自体に保険は加入しているので、搭乗者ごとの保険は掛けなくても大丈夫です)

有料にすることによっての高い効果・・・
@ こどもを対象にしたイベントでは、「価値がわからない」「いじめられている子は乗れない」などの弊害があるため
  10円でも徴収たほうが良い。というある市の教育長からの勧めがありました。

A 気球は一番人気になるのですが、有料にすると列が長くなりすぎるのを防ぎます。

B 搭乗客からお金を徴収しないと、運営できないほど高価で価値のあるものをなものを、
  このイベントに呼んでくれた。と言う実感を沸かすことができます。



  ※創業当初、公民館でのイベントをした時のことでした。
   担当者の教育委員会のスタッフの方から、興味深いお話をいただきました。
   
   「公民館のお祭りで、わたあめやポップコーンを無料にすると、もらっても最後まで食べずに
   少し時間が経つと捨てる子供がいるんです。 手に持つのが面倒なのでしょう。
   それで、帰る際に家に持ってかえるために、また同じものをもらいに来る。
   でも、帰宅途中にゴミとして落ちている時がある。
   叱っても、だっていいじゃんタダだからという返答も帰ってくる。
   翌年から有料で 50円とすると、ゴミに変わり果ててしまう、わたあめやポップコーンは
   無くなったそうです。
   ただというのは、一番教育上良くないものなんです。
   なんにでも、お金はかかっているんだよという教育なのです 」


もちろん、公共機関などイベントの趣旨により、搭乗料金は無料でも一切構いません。

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