お買い物の流れについて
お買い物の手順は以下のとおりになります。
1、HP上で商品を選んだらショッピングカートにポコポコ入れる。
「これでOK
」と思ったらショッピングカートの画面から「レジ画面に行く」をクリックして
レジ画面へ。
2、レジ画面ではお客様情報と配達方法、お取り置きかご精算か等を入力していただきます。
お客様が入力したお客様情報は、クッキーに保存することができるので、
2度目のお買い物以降は、入力の必要がなくなります。 （保存しないこともできます）
3、次に確認画面にてお取引の内容をご確認いただき「注文する」ボタンをクリックすると
注文完了。
4、ご登録いただいたメールアドレス宛てに自動返信メールが届きます。内容を今一度ご確認下さい。
そのメールで当方の連絡先をお知らせいたしております。
5、通常48時間以内に(休店時を除く）私から直接の確認メールが届きます。
そのメールにて在庫の有無・オーダーの仕上がり予定日や送料変更の有無等の確認を致します。
6、確認メールの内容でよろしければご精算の方は1週間以内に当方の金融口座にご入金下さい。
（郵便振替、銀行振り込みを選択の方）
確認メールを送った時点で梱包作業に入りご入金をお待ちしていますのでご都合の悪い方は
あらかじめご連絡下さい。1週間お待ちしてもご入金が確認できない場合、
無断キャンセル扱いになり以降の一切のお取引をご遠慮いただくことにもなりかねないのでご注意下さい。
7、ご入金確認が取れてから土日祝日を除く3日以内に発送いたします。
（ヤフオク時代の実績は通常ご入金当日か次の日には発送しています）
発送しましたらこちらから発送完了のメールを致します。
8、商品到着を今か今かと首を長くして待っていてください。
無事に届きましたら「届きましたメール」は結構です。（感想などと一緒にご連絡頂けたらそれはそれで嬉しいです♪）
何か問題がある場合はすぐにご連絡下さい。
連絡について
私への連絡方法は基本的にはメールでお願い致します。
その場合、お名前は苗字だけですと判断がつかないことがありますのでフルネームでお願い致します。
お取り置きと精算について
当店ではご希望のお客様には最長2週間（14日）までのお取り置きをお受けいたしています。
ご希望の方はショッピングカート画面にてお取り置き期限を設定して下さい。
なるべくご希望に添えるよう手配いたしますが私の都合が悪い時は日にちを前後させていただくこともございます。
ショッピングカート画面で下記から選択をして下さい。
お取り置き＆あるだけ・・・・・・お取り置きの期間中に揃わなかった商品はある分だけ
お取り置き＆キャンセル・・・・お取り置きの期間中に揃わなかった商品はキャンセル
精算＆あるだけ・・・・・・・・・・・在庫がある分だけで精算
精算＆キャンセル ・・・・・・・・注文数よりも足りなかった商品はキャンセル
ショッピングカートについて
在庫管理機能：
当店のショッピングカートは在庫管理機能が付いていますが、システムの関係上サイト上では数量が減っていきません。
ですので数量選択のプルダウンは実際の在庫数とは異なってきますのでご注意下さい。
プルダウンで5セットまでしかないけど6セット欲しいというときはカートの画面で数量を6と入力してみて下さい。
もしかしたら6セット以上ある場合もあります。逆に在庫数が選択数よりも少ない場合はカートの画面上で、
「○○の在庫数はXです」とメッセージが表示されますのでその数以下を入力して下さい。
この在庫数はネット上での数値になっています。例えば他のお客様もショッピングカートに商品を入れている状態では
在庫数が反映されていません。そのため稀にお渡しできないお品が出てくるかと思われますがオーダーメールの先着順で
対応していますのでどうぞご容赦下さい。
送料計算：
当店のショッピングカートは送料半額サービス等の計算がどうやら出来ません。
(複雑すぎてダメらしいです)
2通目のメール（確認メール）にて計算しなおしてご案内いたしますのでご不便をお掛けしますがご了承下さい。
メールアドレスについて
ショッピングカートのページ内でお客様情報の中にメールアドレスを記入していただく箇所がありますが
こちらを携帯電話のアドレスにすると自動返信メールが途中で切れたり何通にも分かれてお届けすることになってしまうこともありますので出来ればPCのアドレスでお願いします。（途中で切れてしまったら私の連絡先も分からなくなってしまいます）
梱包について
当店ではエアパッキンを使用し普通の茶封筒にお入れしてお届けしていますが封筒の表面には赤文字の「壊れ物注意」の
シールを貼っています(代引きの場合、用紙でシールを貼る場所がなくなってしまうことがありますがご了承下さい)。
必要に応じて箱を使うこともありますが基本的には封筒でお送りしていますので簡易包装にご理解・
ご協力をお願いします。 （一応今まで破損の報告を受けたことはありません）
また、今の所は差出人は私の個人名でお届けしています。
yahoo!オークション出品物について
ヤフオクでご落札された商品との同梱もお受けしますのでショッピングカート画面でご記入下さい。
ヤフオクでご落札された商品（服飾・雑貨類は除く）もHPと同様の送料サービスです。（合わせて3千円以上なら普通定形外郵便送料無料等）
ヤフオク出品物はHP商品と重なっている場合もあります。その場合はHPからのご注文でもお受けできますが、
HP上にない出品物はヤフオクからご落札下さい。ヤフーIDのない方はIDを取得してご利用下さい。
仕入れ値と価格について
特に天然石に言えることなのですが、仕入れ値が変わると価格も上下します。
価格はご注文なさった時点の価格になります。
次の日に値下げになったからといってもすでにご注文の商品まで値下げすることはありません。
逆に値上げしたからといって過去に遡って請求することも致しません。
商品説明・画像について
告知が必要と思われる商品の現状は画像では分かりづらい部分は商品説明でも書くように致しています。
決して半透明のものを透明とは言いませんし、画像も実物と似ても似つかぬかけ離れた物を使うこともありません。
画像はなるべく実物に近くなるように努力はしていますが限界があることもまた事実です。
どこかで妥協をしなくてはいけない部分も出てきますし、それぞれのPCの環境が変わると見える画像も変わってきます。
画像がどう見えているかチェックするにはwinかMac、IEかネスケ、10の機種、10のモニター、10のプロバイダーに10の場所での
比較が必要と言われています。さすがにそれは無理ですのでその点、ご理解下さい。（○が◇に見えることはないでしょうけど）
こんな時はどうする？
Q、ショッピングカートがうまく作動しない。
A1、回線が混んでいるときはうまく作動しないことがあります。
毎朝4:45〜4:55の間はサーバメンテナンスのためカートが使用できない状態にあります。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いします。
その他私がショッピングカートをメンテナンス中の時もご使用できませんので
しばらく時間をおいてからまたお買い物して下さい。
A2、ある商品がカートに入っていないように見えることがございます。
その場合は他の商品をカートに入れてみると消えていた商品が
実はちゃんと入っていたことが見えたりするので試してください。
いらない商品は削除して下さい。
A3、時間をおいても作動しない場合はメールにて商品No.商品名・数量と
お客様氏名・郵便番号・住所・連絡先電話番号（携帯可）・支払い方法・発送方法、
メールアドレス、お取り置きか、キャンセルか（お取り置きと精算について参照）を明記の上ご連絡下さい。
なお、その場合はカートの時よりも在庫切れの可能性が高くなりますがご了承下さい。
Q、キャンセルについて
A、基本的にキャンセルはご遠慮下さい。
万が一キャンセルなさる時はすぐにご連絡下さい。
キャンセル・お客様理由による返品が度重なると以降のお取引を一切お断りすることにも
なりかねないのでご注意下さい。 →返品について
Q、自動返信メールが届かない。確認メールも届かない。
A、お客様か当方のメールサーバーが落ちていると届かないことがありますが復旧すると届くようですので
3日くらいお待ちいただき、それでも届かなかった時はメールアドレスの誤記入が考えられます。
TOP画面から迷子メールのお知らせのページで確認して下さい。
もし載っていたら正しいメールアドレスをお書き添えの上当方までご連絡下さい。
迷子メールのページにも載っていない時はご注文自体が受け付けられていないことが考えられますので
もう一度ショッピングカートでご注文下さい。その時に○月○日分再注文とお書き添えいただければ幸いです。
お客様の大事なお時間を割いてしまうことになるのでメールアドレスの誤記入はくれぐれもお気をつけ下さい。
Q、「発送完了」メールを受け取ったのに商品が届かない。
A、普通郵便を選択された方で3〜4日経っても届かない場合は
残念ながら迷子郵便の可能性があるので1週間お待ちいただき、それでも届かない時は
ご連絡下さい。補償はできませんがこちらから差し出し郵便局へ問い合わせを致します。
（問い合わせから返答が来るのが2週間ほどかかるようです。問い合わせをしても出てくるとは
限りません。） なるべく補償のある方法をお選び下さい。
ちなみに昨年1年で誤配達が1通、遅配が1通（埼玉から東京まで5日もかかった！） の連絡を受けています。
お急ぎの時ほどこういう事故が起こりやすいようです。お急ぎの方は宅急便もしくは速達・ゆうパックをお選び下さい。
お取引について疑問が解決しないときはメールでどうぞ。
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