| ● 注文の仕方を教えて下さい。 | | |
| 買い物カゴ方式を使っていますので、商品一覧ページで購入数量を入力し「カゴに入れる」ボタンをクリックすると、その商品が個数分カゴに入ります。
最上部のレジに合計金額が表示されます。
レジの「カゴを見る」で、カゴの中を見て確認する事が出来ます。
レジの「注文する」で、注文フォーム画面へ移ります。ここでデザイン指定やご住所などをご入力頂き、次の「注文送信ページ」で注文内容を送信します。
選んだ商品をキャンセルする場合は、「カゴの中」画面か「注文フォーム」画面の削除ボタンで削除出来ます。 | |  |
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| ● 注文フォームを入力後、次の画面へ移れません。 | | |
| 「商品点数が４点以上の場合」の入力欄、又は「備考欄」の入力文字数が多すぎる場合、まれに「次の画面へ」ボタンをクリックしても、次の画面へ移れない場合があります。
その際は、入力欄・備考欄の内容を削除して、次の画面で注文の送信をして頂き、入力欄・備考欄の内容は別途「MAILお問い合わせ」で送信頂くか、FAXにて送信して下さい。
また、入力欄に半角の【 & 】を使った場合も「次の画面へ」移れなくなります。連名などで【 & 】を使う場合は全角で入力して下さい。
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| ● 彫刻加工前にデザインを確認できますか？ | | |
| はい、勿論です。
ご注文頂いた後、デザインを作成しメール又はFAXにてお送り致します。
修正などご指示頂き、最終確認をして頂いてから制作に入りますので、ご安心下さい。
ご納得のいくまで、デザイン修正を致します。
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| ● ペアグラスなどの場合、それぞれに違うデザイン・文字を彫刻できますか？ | | |
| はい、出来ます。
注文フォームのページで、ご指示下さい。
注文フォーム自体は、１つの商品について１つしかデザイン・フォントが選択できませんので、その際は「商品点数が４点以上の場合」の入力欄、又は「備考欄」に、もう一方の内容をご指示下さい。
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| ● １つのデザインの中に、複数の書体（フォント）を使えますか？ | | |
| はい、出来ます。
注文フォーム自体は、１つの商品について１つしかデザイン・フォントが選択できませんので、その際は「商品点数が４点以上の場合」の入力欄、又は「備考欄」に、もう一方の内容をご指示下さい。
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| ● 自分で作ったデザインで加工してもらえますか？ | | |
| はい、出来ます。
パソコンでお作り頂いたデザインは、jpg・gif・ai ファイルでメールにてお送り下さい。
手書きのデザインの場合は、そのまま郵送でお送り下さい。
サイズはご注文頂いた商品の大きさに合わせてこちらで調整致します。
詳しくはこちらをご覧下さい。
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| ● オリジナルのデザインの注意点は何ですか？ | | |
| デザイン原稿は、白黒のはっきりしたデザインを作って下さい。グレーなどの中間色は表現出来ません。黒のところが彫刻されます。
線などの細い部分は、最低でも０．５ｍｍ程度をキープして下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。
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| ● 持ち込みの素材に加工してもらえますか？ | | |
| 申し訳ございませんが、お受けしておりません。
万一の破損事故（配送時、または加工時の破損など）の場合代替品が用意できないため、トラブルを避けるため、お受けしておりません。
但し、携帯電話のバッテリー名入れについてはこの限りではありません。
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| ● ラッピングはお願いできますか？ | | |
| はい、出来ます。
通常は、箱に入れ緩衝材で包んだ上で配送しますが、ラッピングご希望の場合は注文フォームの「ギフト・ラッピング」のところでご指示下さい。（有料になります）
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| ● 注文数が多いのですが、どうすればいいですか？ | | |
| 「MAILお問い合わせ」でご連絡頂くか、「FAXフォーム」でご注文下さい。
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| ● 数量が多い引き出物や席札の申し込みは、何日前までですか？ | | |
| なるべく早めにご連絡下さい。
数量は概数で結構ですので、仮のご注文を１ヶ月程前に頂き、２週間前には最終確定数とお名前のリストをお送り下さい。お急ぎの場合は出来る限り対応させて頂きますので、ご相談下さい。
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| ● 写真彫刻の写真は、どういうものを選べば良いですか？ | | |
| 被写体にピントがシャープに合っていて、コントラストのはっきりした写真をお選び下さい。
なるべく被写体の輪郭がはっきり分かるものの方がより綺麗に仕上がります。
あまり難しくお考えにならずに、人が見て普通に綺麗に見える写真なら大丈夫です。
詳しくはこちらをご覧下さい。
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| ● 納期はどのくらいかかりますか？ | | |
| 通常ご注文確定より１〜２週間でお届けとなります。
お急ぎの場合は、出来る限り対応させて頂きますので、ご相談下さい。
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| ● 直接贈答先に送ってもらう場合、完成商品を見れなくて不安なのですが。 | | |
| ご心配いりません。
直接配送の場合は、商品の完成写真をメールにてご依頼主様へお送り致します。 | | |
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| ● 贈り物で、自分で用意したカードなどを入れてもらう事は出来ますか？ | | |
| はい、出来ます。
お送り頂ければ、商品に同梱してお届け先にお送り致します。
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| ● 商品が割れていたらどうすれば良いですか？ | | |
| 商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一配送時の破損・毀損などがありました場合は、すぐにご連絡を頂いた上当社宛てにご返送下さい。
商品を再制作し、早急に再発送させて頂きます。
また、この際の返品送料は当社で負担致しますので、着払いでお送り下さい。 | | |
