性別
男性　　　女性

ご利用日
平成年月日
ご利用人数

1.サービスの内容について

★予約の受付

（1）電話のかかり具合

スムーズ

少し待った

長く待った

（2）係員の言葉使い

丁寧　　　

普通

悪い

★フロントの受付・案内

（1）係員の対応

スムーズ

少し待った

長く待った

（2）係員の言葉使い

丁寧　　　

普通

悪い

★レストラン等の接客

（1）係員の対応

スムーズ

少し待った

長く待った

（2）係員の言葉使い

丁寧　　　

普通

悪い

（3）係員の笑顔

明るい　　　

普通

悪い

2.施設の雰囲気について

★清掃・整理・清潔

（1）客室

行き届いている

普通

良くない

（2）温泉大浴場（3階）

清潔

普通

汚れが目立つ

（3）温泉中浴場（2階）

清潔

普通

汚れが目立つ

（4）寝具・浴衣等

清潔

普通

悪い

（5）サービス提供品

良い

普通

悪い

3.料理について

★夕食

（1）料理の味

良い

普通

まずい

（2）料理の盛りつけ

良い

普通

悪い

（3）料理の品数

満足

普通

悪い

★朝食

（1）料理の味

良い

普通

まずい

（2）料理の盛りつけ

良い

普通

悪い

（3）料理の品数

満足

普通

悪い

4.ご満足いただけましたでしょうか？

満足

普通

不満

5.またご利用いただけますでしょうか？

ぜひ来たい

来たい

来たくない

6.ほかにお気づきの点がございましたらお聞かせください

　　

　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　