≪使用上の注意≫

　　　　　　インターサーブの「おもてなしすてむ・エンジニアリング」には、
　　　　　　御社スタッフの意欲と顧客対応力を飛躍的に高め、そのうえ、
　　　　　　御社が 「お客様にとって、放っておけない存在」 になるという
　　　　　　強力な作用があります。他社の目の届かないところに保管し、
　　　　　　正しくお使いください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　●有効成分●
　　　　　　１．名門ホテルスクール仕込みの「コミュニケーター養成ノウハウ」
　　　　　　２．実践的で顧客接点重視の「ホスピタリティ・マーケティング」

　

特集１　おもてなしすてむ思考で、勝つ！

「部分」にばかり手を入れたって
効き目は、たかだか知れたもの！
「木を見て“森も見る”」 実践的手法とは？

どんなに優れたサービスでも、どれだけ自慢の商品でも、それだけでは
なかなか売れないこの時代。御社でも、きっと、接遇研修やら広告やら
ホームページやら、すでにあれこれ工夫を試みられたことでしょう。
「でも、思ったほど成果は上がってない」ですって？
『おもてなしすてむ思考』にすれば、同じ努力が数倍も報われますよ！

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特集２　医療機関とホテル・旅館は、学び合え！

ホスピタルとホテルは、もともと兄弟。
お互いのスタイルから学び合えば、
伸びるためのヒントが、どんどん見つかる！

“医療ビッグバン”とも呼ばれる淘汰の時代に突入し、生き残りを模索して
いる病院やクリニック。いっぽう、「身を削ってサービス努力を続けても、
なかなか手応えがなくて…」とタメ息をついている中小のホテル・旅館。
お互いから学び合い、“ホスピタリティ”という原点さえ押さえておけば、
今すぐできることが次々に見つかりますよ！

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ハダカになって、考えよう！

　　　■■■■■ アダムとイブから、そうだった。
　　　■■■■■ 置かれる立場はさまざまだけど、
　　　■■■■■ 世の中、基本は 『ひと対ひと』 。
　　　■■■■■ おもてなしすてむ思考にすれば、
　　　■■■■■ 御社も、あなたも、トクをする！！



●Ｂ２Ｂ（対企業取引）でもＢ２Ｃ（対個客取引）でも、そして職場内でも
プライベート・ライフでも、すべての基本は『ひと対ひと』。
相手とどうコミュニケートして関係性をつくり、育み、良好に維持するか…。
どうやってワクワクやドキドキを与え合い、お互いにイキイキできるような
Win-Winの場面を生み出して行くか…。


●インターサーブは、「おもてなしすてむ」という考え方によって、組織と
個人のホスピタリティをブラッシュ・アップ。御社の「売れるしくみづくり」と
「組織の活性化」、そしてあなたの「じぶんプロデュース」を支援します。
御社のこと、あなたのこと。ひとつ、ハダカになって、考えてみませんか。
もうこれ以上、無意味に損を重ねたりしないためにも。


●『ひと対ひと』の構図を持った、あらゆる事業や人の営み。それらを全部
“ホスピタリティ体現のためのシステム” として捉え、さまざまなワザと知恵
を用いて実践的に磨き上げて行く…。インターサーブは、こうした独自の
『おもてなしすてむ・エンジニアリング』に取り組んでいる、いつも元気な
コンサルティング会社なのです。

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