Ｑ＆Ａ

• よくある質問
  
  　笠寺幼児園に関する質問、入園前の相談など、よくある質問についてお答えします。
  　なお、保育園に関連する一般的な質問は、全国保育協議会内の「ほいくえんのいちにち」(PDFファイル)など、他のホームページでも詳しく説明があります。ご参照下さい。
  
  
• 相談・苦情
  
  　福祉サービスの質向上などを目的として社会福祉法が改正され、保育園だけでなく老人ホーム、デイサービスなど、全ての社会福祉事業では、「利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。」(社会福祉法第八十二条)とされました。
  　当園だけでなく保育園はどこでも、法改正以前より入園児童の保護者から様々な相談や苦情を受け付け、話し合いを重ね、一緒に考えながら最良の方法を見つけ出してきました。今回の法改正により、これらの内容を文書化するとともに、プライバシーへ配慮しながら広く情報公開することが求められるようになりました。
  　保育というものは外からなかなか見えにくい部分があります。これらの情報は、その保育サービスの品質を判断する一助になるのではないかと考えています。そのため、本ホームページでは今までに受けた相談・苦情のうち、公開に関してプライバシー等の問題がないと思われる内容を順次、記載していきます。
  　なお、相談・苦情解決の実施方法については、入園時に配布するお知らせをご参照下さい。
  

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