クレーム＆事故 of 京都府クリーニング組合青年部

事故ファイル００2

全体に出来た擦れ傷？

染色堅牢度の低下が原因か・・

DSC02545.JPG
お客様よりお預かりし、ネットに入れ石油系ドライで約6分の行程で処理、
絞り終わって静止乾燥しようとネットから出した時点で画像のような状態に。
お客様に連絡し購入時期等詳細を聞くと、7〜8年前に購入され、一度も着用せず置いていたらしく、
最近着用しその後クリーニングにお出しになられたとの事。
すぐにメーカーへ連絡し話をするが、その時点でも７〜８年経った物に関してはデータがないとの事。
とりあえずメーカー（代理店）へ送り見てもらう。結果洗濯中の摩擦による染料の剥離と思われるが、
染色の経年劣化も否めないので致し方無いとの書面をもらいました。
それを添えお客様に説明した結果、お客様も７〜８年も経っているのだからと事なきを得ました。



ドライ機・・・・・東静電気　DMI-161
ゾールブランド・・
ソープブランド・・
ソープ濃度・・・・
洗い時間・・・・・
洗い温度・・・・・
しぼり時間・・・・
洗い時の状態・・・
タンブル時間・・・
タンブル温度・・・
その他使用薬剤・・

ブランドタグ、ケアラベル、アップ画像等


事故ファイル００１

原因不明の傷

両脇前面のみに出来た傷

DSC02431.JPG
クリーニング処理後



ドライ機・・・・・
ゾールブランド・・
ソープブランド・・
ソープ濃度・・・・
洗い時間・・・・・
洗い温度・・・・・
しぼり時間・・・・
洗い時の状態・・・
タンブル時間・・・
タンブル温度・・・
その他使用薬剤・・

ブランドタグ、ケアラベル、アップ画像等