滋賀県草津市・大津市・栗東市・守山市をエリアに活動している開業１０年のペットシッターのお店です。

ペットシッター・ラブペットを初めてご利用される方へ

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たとえば、こんな時!

来月旅行に行きたいのだけど、うちの犬をどうしよう?
ペットホテルには預けたくないし・・・・
ペットシッターさんを利用してみようかしら??

このような場合は以下のような流れになります。

まずはご依頼またはお問い合わせ

　　
電話・FAX・メールにて受付いたします。

お客様「来月旅行に行くのでペットシッターをお願いしたいのですが・・・」
というお電話をいただきましたら、こちらからお聞きしたいことをお尋ねいたします。

※ご希望内容をお知らせいただいたり、ご依頼日について予約可能かどうかなど電話やメールにてお気軽にお問合せ下さいませ。

ご依頼のお申込みがございました時点で、お電話またはメールにて事前打ち合わせ訪問の日時を
決定いたします。この時点のご予約につきましては仮予約となります。

※お家の中でペットさんを飼われている方の場合は鍵をお預かりすることになります。
　打ち合わせ訪問の日時までに合鍵をご用意しておいてください。

事前打ち合わせ訪問

　　　
お客様の御宅にご訪問をし、ペットさんを拝見させていただきます。
この時にお世話可能かどうかの判断をし、お世話可能と判断した場合はお客様と詳細な打ち合わせをさせていただきます。

【打ち合わせ内容とは】
フードの量、置き場所、お散歩コース、トイレ掃除についてなどペットさんに関係することをたくさんお聞きします。

この時、契約書をご覧いただきまして、契約書にご同意していただけるようでしたらご契約となります。これで正式予約となります。

※お家の中で飼われている場合はこの時に合鍵の預かりをお願いしています。

お世話当日

　
お客様のご自宅にご訪問し、ペットさんのお世話をさせていただきます。

※当日の様子は報告書(日誌)にてご報告いたします。メールご希望の方につきましてはメールでも簡単なご報告をさせていただきます。

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鍵をお預かりする必要のないお客様は
ここまでで終了です。

合鍵のご返却

合鍵をお預かりしたお客様の場合は鍵の返却にお伺いをさせていただきます。

※基本的に大事なお家の鍵のお預かりとご返却は手渡しとさせていただいております。
※例外として遠方の方は簡易書留で郵送させていただく場合もございます。



以上がご依頼からお世話終了までの一連の流れです。


【リピーターさんの場合】

1.ご依頼のお電話かメールかFAX
2.お世話当日
3.鍵の返却(鍵をお預かりした場合)

リピーターさんの場合は基本的には事前の打ち合わせ訪問はございません。

ただし、お世話の内容にかなり変更があったり、ご依頼期間が空いた方、打ち合わせをご希望される方の場合は再度打ち合わせをさせていただきます。

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