ワンランク上のビジネスマナーインストラクターになりたい方
自社内にて研修担当者として活躍してブラッシュアップされたい方・・・
ビジネスマナー講師の基本である「新入社員研修」における基本的な内容の全てをお伝えします。
講師としての心構え・受講者が楽しんで学べる講義の進め方・また、普通のビジネスマナー講座では伝えないサービスの極意などもお伝えいたします。
「おもてなしの心」を大切に、心を込めてお伝え致します。
＊Ａ 基本コースカリキュラム（５時間）午前１０時３０分から午後４時４０分分まで
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午前（2時間）10時30分〜１２時30分 |
午後（３時間）1時30分〜4時30分 |
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プロとしての心構え（接遇） ・ 仕事の心得 ・ 人間関係について ・ 仕事に対する意識 ・ ESとCSと感動 ・ サービスとは 接客サービス5原則 1明るい笑顔 2感じのよい態度 3清潔感第一の身だしなみ |
4きれいな動作（挨拶の仕方など） 5スマートな話し方・・・ビジネス言葉の基本と活用 敬語・言葉遣い ・ 敬語の基本 ・ 感じのよい話し方とは 他 電話応対のマナー ・ 基本の受け方・かけ方 他 来客応対の基本 ・ 来客時のスマートな対応 ・ 失礼にならないお茶の出し方 他 |
＊Ｂ 実践コースカリキュラム（５時間）午前１０時３０分から午後４時３０分まで
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午前（２時間）10時30分〜１２時30分 |
午後（３時間）1時30分〜４時30分 |
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1 基本コースの復習 2 講師としての心得 3 笑顔トレーニング 4 来客応対の実践 その１ ・ 受付応対（ロールプレイング） ・ 案内の仕方（ロールプレイング） ・ 応接室での応対（ロールプレイング） |
応接室の上座・下座の心得 他 5 名刺交換・紹介に仕方について 6電話応対の実践 ・ 電話の受け方（ロールプレイング） ・ 電話のかけ方（ロールプレイング） ・ 取次ぎの仕方（ロールプレイング）他 ７プレゼンテーション（認定テスト） |
○日時 ご希望に合わせます
○場所 ベルモール2F（松本市）
○受講料：70,000円（資格試験料込み）
○昼食：美味しいお弁当もご用意いたします。
○定員：４名様より開講。少人数で行います。10名（定員になり次第締め切りとさせていただきます）
○受講資格：ワンランクアップしたい自社内インストラクターの方・インストラクターになりたい方 その他
○申し込み・お問い合わせ ビジネスマナーインストラクター・作法講師 好生館マナー研究所代表 青木 孝子
