研修などのご依頼

好生館　マナー研究所では、企業様や医療関係者様の接遇研修も行っております。


■ビジネスマナーベイシックセミナー 　　　　　　　　　　　　　

職場の内外において、よりよい関係づくりをしながら充実した「仕事ができる」ために必要なビジネスマナーの基本を「できる」ようになっていただきます。ま た、「おもてなしの心」を大切にしていただけるような研修プログラムを組んでおります。ご安心してお任せ下さいませ。

A　基本コースカリキュラム（５時間）
研修内容　午前10時〜12時、午後1時〜4時
1 プロとしての心構え（接遇） ・仕事の心得
・人間関係について
・仕事に対する意識
・ESとCSと感動
・サービスとは
2　接客サービス5原則 1)明るい笑顔
2)感じのよい態度
3)清潔感第一の身だしなみ
4)きれいな動作（挨拶の仕方など）
5)スマートな話し方…ビジネス言葉の基本と活用
3　敬語・言葉遣 ・敬語の基本
・感じのよい話し方とは　他
4 来客応対の基本 ・来客時のスマートな対応
・失礼にならないお茶の出し方　他



B　実践コースカリキュラム（５時間）
研修内容　午前10時〜12時、午後1時〜4時
1　基本コースの復習
2　電話応対のマナー ・ 基本の受け方・かけ方　
電話応対の実践
・ 電話の受け方（ロールプレイング）
・ 電話のかけ方（ロールプレイング）
・ 取次ぎの仕方（ロールプレイング）他
3 美しい話し方 ・ 話し方の実践
4　笑顔トレーニング 基本の振る舞い
5　来客応対の実践　その１ ・ 受付応対（ロールプレイング）
・ 案内の仕方（ロールプレイング）
・ 応接室での応対（ロールプレイング）
・ 応接室の上座・下座の心得　他
　 来客応対の実践　その２
名刺のマナーなど



○内容 貴社のご要望に合わせたプランをご用意いたします。
○講習料 250,000円（両日10時間 25,000円/1時間）
○講師 好生館　マナー研究所　代表　青木　孝子　他ベテラン講師



ご依頼・詳細・お問い合わせなどは、こちらから承っております。