Q 注文した作品と違うものが届いてしまった。どうしたらいいですか?
A 今現在まで、そのようなトラブルは一度もございませんので、ご安心ください。
万が一そのようなミスがあった場合は、届いてから１週間以内にご連絡の上、
作品を 即日ご返送ください。
届いた作品を確認の上、お客様のご希望の作品を改めてお送りいたします。
なお、当店の間違いの場合の作品の送料は、ご負担いたします。
(注)作品をお買い物かごで注文しますとすぐに、お客様のメールに受注のメールが届きますので
ご注文の作品が届くまで、ご注文の証明書として保存しておいてください。
Q 絵を飾っていたが、誤って床に落し額がこわれてしまった。どうしたらいいですか?
A はい。額は大変堅牢にできていますので、こわれることはありません。
万が一角がかけたりなどした場合は 有料にて、修繕いたします。
この際にかかる往復の送料と修繕費は、ご負担いただきます。
絵の表面のガラス部分も、同様有料にて修繕いたします。
Q 指定日に、注文した作品が届かない。
A 今現在まで、そのようなトラブルは一切ございませんので、ご安心ください。
万が一そのような事態が起きましたら配送業者に確認の上
当店で責任をもって対処させていただきます。
Q ホームページの額は白だが、額の色を他の色にしてほしい。
A はい、できます。お客様のイメージの色を、雑誌などの切れ端などで構いませんので
5cm×5cmぐらいを封筒に入れ、当店にお送りください。
ご希望の色あいに仕上ます。
但し額だけの販売はございません。絵と合わせてお求めくださいませ。
Ｑ 確認メールが届かない。
A 申し訳ございません。なんらかのトラブルが生じております。
お手数ではございますが電話または、FAX（042−441−5528・・・・共通）
又は,メール(s.c.art@nifty.com)に て、ご連絡をお願いいたします。
Q 作品を直接手に取ってみることはできますか?
A はい。
やはり、ネットでご覧になるだけではわかりずらい部分もございます。
事前にご連絡いただければ、ご希望の作品1〜数点をお選び頂いてそれを、ご用意いたします
ので、お電話、ｆａｘ、メールでお問い合わせくださいませ。
もしも、ネットでご覧になったイメージと違いご購入されなくともいっこうに構いません。
上記の質問以外にご不明の点などございましたら、電話、FAX、Mail
などで、お問い合わせくださいませ。
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