よくある質問Ｑ＆Ａ

お問合せの多かったメールを抜粋しています。その再、原文をそのまま掲載
できない長文等は一部省略や、同文のメールは一括して掲載しています。

◆A　「RESERVED」はご注文を頂いてご入金の確認ができるまでの一時
預かりの期間。「SOLD OUT」はご注文を頂いてご入金の確認ができ、発送
後の売り切れの表示を表します。

◆A　「RESERVED」や「SOLD OUT」の商品の画像をご覧になりたいとの
ことですが、ご希望のタイトルについてはすでに入金及び発送済で在庫が
なく画像も消去している場合が多いためご覧いただくことができません。
また、売れた画像をいつまでも掲載しているとそれに対しての質問等を
受けることによりメールの問合せ件数がふえるだけでなく、返信等の業務に
差し支えることになります。ご理解とご協力をお願いいたします。

◆Q　セル画の件についてですが、新入荷又は再入荷で更新されますと、
必ず「RESERVED」になってしまいます。どうしてですか？

◆A　新入荷、再入荷してもすぐ売れてしまう事については、一番多い質問
です。簡単に言ってしまえば、購入希望者が多いという事でが、実際、HPを
見て頂ければわかりますが人気薄の作品に関しましての画像は残っています。
一部人気作品に対しての状況だと思います。人気作品については、
販売している側としてもいつもアップして１０分以内に売れる状態は脅威に
感じています。アップする時間をランダムにしていますが、今は現状で
精一杯です。ご理解とご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

◆Q　ネットオークションに参加していますか？店頭で見た商品が
ネットオークションに出品されていました。価格も違うし？？

◆A　現在、ネットオークションに参加出品は一切しておりません。
店頭で見た商品がネットオークションに出品されていた件につきましては、
当店で購入された方が出品されたと思います。

◆Q　先日、メールで２０時ごろに問合せをしましたところ、朝方の５時１０分
に返事がありました。もっと早く返事をいただけないでしょうか？職務怠慢
では？返事の時間指定を希望します。

担当/安倍　久美子（あべっち）