よくあるご質問を掲載いたしました。
ご参考にしてください。
■ 宿泊について
Q １人で泊まれますか？
A 申し訳ございませんが、２名様からのご宿泊になります。
Q ５人以上で泊まれますか？
A 申し訳ありませんが、４名様までのご宿泊になります。
Q ２名で宿泊の場合、１部屋を１人で使うことはできますか？
A できます。ご予約の時にお問い合わせください。
４名様でお泊りの場合は、必ず１部屋をお２名様でお使いいただくことになります。
Q 子どもも泊まれますか？
A お子様もお泊りいただけます。子ども料金は設定しておりませんので、大人と同じ料金になります。
食事やベットが要らない乳幼児の場合は無料になります。
Q 宿泊の予約は、いつから受け付けてもらえますか？
A 半年前から受け付けております。
Q クレジットカードは使えますか？
A 申し訳ございませんが、カードは使えません。現金でお願いしています。
Q 送迎はしてもらえますか？
A JR浜中駅への送迎は可能です。
ご到着、ご出発時刻によっては送迎できないこともございます。ご予約の時にお問い合わせください。
Q どんな飲み物がありますか？
A リビングにお客様専用の冷蔵庫をご用意しております。
冷蔵庫にはビール、ワイン、日本酒、お茶、ミネラルウォーターが入っております。
Q お部屋にテレビはありますか？
A 宿にはテレビはございません。日常生活から離れた夜をお過ごしください。
Q インターネットが接続できる環境はありますか？
A インターネットはご利用できません。
Q 携帯電話は使えますか？
A 自然の中にあるため、電波受信状態はよくありません。
室内からはつながりにくいですが、外からは送受信ができます。
Q パンフレットを送ってください。
A パンフレットは作成しておりません。ホームページをご覧ください。
■ ツアーについて
Q ２泊３日のツアー料金も現金で支払わなければいけませんか？
A 高額のツアー代金を持ち歩くのは不安だという方は、事前に指定口座への振り込みができます。
口座振込みご希望の方はご連絡ください。
Q キャンセル料は発生しますか？
A ２泊３日のツアーのみ発生します。
１４日前から４日前 ・・・・・料金の５０％
３日前から１日前 ・・・・・料金の８０％
当日 ・・・・・料金の１００％
Q
ツアーの集合時刻や場所を変更することはできますか？
A 案内舎から釧路空港までは２時間かかりますので、早い時刻の変更はできません。
遅くするのは可能ですが、その場合にはスケジュールが変更になります。
釧路空港から釧路駅への集合場所の変更は可能です。
Q ツアー宿泊プランの場合、ツアーが中止になったときの料金はどうなりますか？
A 悪天候で中止になった場合は、宿泊料金のみをいただきます。
お客様のご都合でツアーを中止される場合は、ツアー宿泊プランの料金をいいただきます。
|
|
Q ＆ A