$20を巡る攻防

通販での二重請求取り返し記録

Palm/Pilot/WorkPad用のシェアウエア、ハードウエアを購入される方にとって、 クレジットカードで決済できる通販は非常に便利な所です。が、全面的に信用してはいけません。 通販では事務処理の不手際により「二重請求」などトラブルが起こる可能性が常にあるのです。 私自身の経験では、クレジットカード決済で購入したうち、二重請求を2回、 頼んだもの(純正モデムでした)が送られてこないというトラブルを1回経験しています。

実はこの原稿を書き始めたのは98年の10月なんですが、ローカライザーやらなんやらで 全然時間が取れなくなってしまい、ちょっと放って置いてしまったんです。 しかし、最近ではWorkPad日本語版も発売されたことでユーザーも増えていることですし、 こういうトラブルに巻き込まれる人も少なからずいるんじゃないか、ということで、 書こうかな、という気になってきました。

ここでは、私が経験した二重請求の事例を挙げて、どんなメールのやりとりをしたかという事を 公開していきます。これが、同じ様な目にあってしまった方の参考になれば幸いです。

肝に銘じて頂きたいのは、

• 「やりとりの記録は、正常な引き落としを確認するまで消さない」
• 「必ず引き落とし月の明細をチェックする」

という事です。

もしかしたら、会社が特定できてしまうような記述があるかもしれませんが、 特定のクレジットカード決済会社を中傷するものではありません。 いつ起こってもおかしくないトラブルですので、「こんなこともあるんだ」ということを覚えておいてください。

98/08/21    二重請求が判明

98/10/22    え？返ってきてないよ………

8〜9月の利用明細が来たけど相手からの返金がない… (現在執筆中…)

全5, 6回になる予定です