Q6)　提出した資料はどう保管されますか？

提出された資料はセンターで資料の写しを作成し、原本はその場で返還することを原則とし、資料の性質上原本をお預かりする必要がある場合は、施錠された保管庫にて保管いたします。

Q7)　実際の手続の流れはどうなりますか？

お申込いただいた後の手続の流れは次の通りとなります。センターは、調停申込を受理した場合、相手方に対し、調停手続を依頼するかどうかの回答を求める書面を送付（配達証明郵便）して確認します。

回答がない場合は、センターから電話等の方法により調停手続を依頼するかどうかの意思を確認します。

Q8)　実際の調停手続は誰が行うことになりますか？

調停者(手続実施者)は、調停者になるための特別の研修を受講し、手続実施者名簿に登載された山口県司法書士会会員の中からセンター長が選任します。調停者(手続実施者)は、全員が司法書士法第３条第２項に規定する司法書士（認定司法書士）となります。

Q9) 秘密は守られますか？

調停手続は非公開です。

当事者の同意を得て、終了した調停手続の概要（当事者の氏名等が特定されないよう措置を講じたものに限ります。）を公表する場合があります。調停手続に関与する者には守秘義務が課されていますので、外部に秘密がもれることはありません。調停手続に関する書面は、施錠された保管庫に保管する等して厳重に管理します。

Q10) 申込人や相手方への連絡はどういう方法で行われますか？

原則として、配達証明郵便で送付する方法により行います。ただし、調停手続の期日の通知その他の事務連絡等については、普通郵便、電話、ファクシミリ及び電子メール等の方法で行います。

Q11) 費用はどうなっていますか？

（１）申込事務手数料　金１０，５００円（消費税を含む。以下同じ）

申込事務手数料は調停依頼書提出のときにセンターに現金にてお支払いください。

（２）調停実施手数料（手続実施者報酬）　金１０，５００円

各調停実施日終了時にセンターもしくは調停者(手続実施者)にお支払いください。（振込可）
第１回目期日分は申込人の負担、２回目以降は当事者間で別段の合意がない場合、原則として利用者双方の共同負担となります。

（３）合意成立手数料　金３１，５００円

当事者間で別段の合意がない場合、原則として利用者双方の共同負担となります。

合意成立時にセンターもしくは調停者(手続実施者)にお支払いください。（振込可）

尚、各手数料は、当事者の申出がある場合はセンター長の判断により減免することができます。

Q12) 手続を終了させるにはどういう方法がありますか？

申込人は、いつでも、書面により、調停の取下げを行うことができます。
取下げの理由を相手方に開示したり、相手方から取下げの同意を得る必要はありません。

相手方は、いつでも、書面により、調停手続から離脱することができます。ただし，手続実施者の判断により、離脱の意思を再確認する場合があります。
　離脱の理由を申込人に開示したり、申込人から離脱の同意を得る必要はありません。

Q13) センターに対する苦情やご要望がある場合どうしたらいいですか？

利用者から調停手続について苦情が申し立てられた場合は、山口県司法書士会におかれている苦情相談窓口で対応いたします。苦情の申出は、書面又は口頭によりすることができます。

苦情の処理結果については、苦情を申し立てた方に書面によりご連絡します。