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操作手順
セキュリティの警告が表示されまます。
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もう一度「実行する」のボタンをクリックする。
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「接続中」という表示に変わると、オペレ ータのPCとリモートが接続した状態です。 お客様は「キャンセル」をクリックすれば、 いつでもリモート接続を切断することが できます。
操作メニュー：以下の四つの中から一つ選んで担当者にお伝えください。
1、当方のコンピューターをお客様が操作する。ｿﾌﾄの操作を体験できます。
2、当方のコンピューターを見る。お客様が操作することはできません。
3、当方がお客様のコンピューターを操作してサポートを行う。
4、当方がお客様のコンピューターを見る。当方は操作できません。
リモートサポートサービスご利用規約
１．規約の適用
蓋ESが提供する「リモートサポートサービス」（以下、本サービスといいます）に関し、必要な事項を定めたものです。本サービスをご使用になる前に、以下に記載した内容を十分にご確認ください。
２．サービス提供内容
弊社は、「しどう君DX-150」をご購入前にｿﾌﾄの操作をお客様に体験していただくために株式会社インターワークが提供する「NTRsupport」を使用してお客様に同意があれば当社社ﾊﾟｿｺﾝ内に入っていただきﾊﾟｿｺﾝ遠隔操作により実際にｿﾌﾄの操作を体験していただくサービスを提供いたします。
また、試用期間中及びご購入後のソフト操作説明に関するお客様からのお問い合わせや、ｿﾌﾄの設定や不具合に対し、同じく「NTRsupport」を使用し、お客様の同意があれば弊社スタッフがお客様のパソコンを遠隔操作して問題解決等の支援をお客様に提供いたします。
３．前提条件
以下の条件すべてを充たすお客様にのみ、本サービスの提供が可能です。
1） 本サービス開始前に本規約に同意されること。
本規約に同意できない場合は、サービスを利用することができません。
2） お客様のお使いのパソコンが、日本語版 Microsoft Windows 2000 SP4以降がインストールされたものであること。
3） お客様のお使いのパソコンが、インターネットに接続できる環境にあること。
４．サービス提供条件
本サービスは当該の問題解決のために弊社スタッフが必要と判断した場合に実施するものとします。
５．サービス利用時間
ご利用時間は、弊社「サポートセンター」営業時間内または例外的にお客様と予約した時間とします。
６．サービスの利用
１） 本サービスは、データの損失など、予期せぬ障害が発生することも考えられますが、これらの障害による損害を補償いたしかねます。データ、プログラム等は予め外部記憶装置などに定期的にバックアップしておいて下さい。
２） 本サービスが利用可能と思われる接続条件でも、回線の状況等により結果的に本サービスが正常に行えない場合があります。
３） 本サービスにてダウンロードして頂くプログラムは、本サービスを実施する為のみのプログラムとなっており、他の用途では一切使用致しません。
７．お客様の情報について
本サービスを通じて弊社が知り得たお客様の情報（個人情報など）は、本サービス以外の目的で使用致しません。
８．サービスの停止
弊社は天災等の不可抗力、その他の理由により本サービスを一時的に中止・中断することがあります。その際、弊社ホームページへの掲載により予めその旨をお客様に通知します。ただし、緊急やむをえない場合はこの限りではありません。
９．サービスの廃止
弊社はお客様の承諾無しに本サービスを廃止できるものとします。その際、弊社ホームページのサポートページへの掲載により、予めその旨をお客様に通知します。
１０．サービスの利用停止
弊社はお客様が次のいずれかに相当すると判断した場合、事前の通告無く本サービスの利用を停止することができるものとします。
１） 本サービス提供時に虚偽の事項を通告した場合
２） 本規約に違反した場合
３） 本サービスの運営を妨げる行為を行った場合
４） その他、弊社が不適切と判断する行為を行った場合
１１．責任の範囲
１） 本サービスはお客様がご利用の目的を達することを保証するものではありません。
２） 弊社は本規約に定めるところを除き、本サービスを利用されるお客様に対し何らの権利も付与するものではありません。
１２．保証及び責任の制限
１） 弊社は、本サービスの提供にあたり、利用者の特定の目的に
適合すること、利用者の期待する機能を有すること、商品的価値を有する
こと、不具合が生じないことを含め、明示的にも黙示的にも一切の保証を行いません。
２）サービス提供会社は、本サービスに関連して生じたお客様および第三者の
損害につき、結果的損害、付随的損害および逸失利益を含め、一切の補償・賠償を行いません。
３）サービス提供会社は、利用者が本サービスを利用することにより他者との
間で生じた紛争等に関して、一切責任を負わないものとします。
４）サービス提供会社は、本サービスの利用により直接的、間接的に生じる
結果又は本規定に従って行った行為の結果について、利用者その他
いかなる者に対しても、本サービスの提供に必要な設備・ソフトウェアの
不具合・故障、第三者による不正侵入、商取引上の紛争、その他の原因を
問わず、いかなる責任も負わないものとします。
１３．その他
１） 弊社は本規約をお客様の承諾無しに変更できるものとし、その場合、弊社ホームページへの掲載により、予めその旨をお客様に通知します。
２） 本規約ならびに本規約に基づく権利の行使および義務の履行に関しては、日本国内法が準拠法として適用され、本規約から生じる紛争については日本国の裁判所の裁判管轄権に服するものとします。
付則 この規約は2008年6月10日から実施