■(有)創営社■～Ｑ＆Ａ　よくある質問～　サイトのご利用方法や取付工事などに関する疑問にお答え致します。



■　お客様からよせられるご質問をまとめました　■
【全般的な内容のご質問】Ｑ．商品だけを注文したいのですが、どうすればよいですか？Ｑ．商品の注文と取付工事（または取付工事のみ）を依頼したのですが、どうすればよいですか？Ｑ．支払いは、どうすればよいですか？Ｑ．商品がお取り寄せの場合、納品までの日数はどのくらい掛かりますか？Ｑ．商品の配送で配達日や時間指定ができますか？Ｑ．商品のみ購入しましたが、取付条件が合わずに取付出来ませんでした。返品(または交換)したいのですがどうすればいいですか？Ｑ．アフターサービスや機器の保証は、どうなっていますか？
【食洗機の取付工事についてのご質問】Ｑ．取付工事の対応エリアは？Ｑ．出張料はどのくらいかかるの？Ｑ．食洗機の取付工事の見積りって、メールだけで確認できるの？Ｑ．現場調査（下見調査）には来てくれるの？　現場調査の料金は？Ｑ．食洗機の取付位置って、基本的にどこになるの？Ｑ．キッチン内に電源コンセントが無い場合は電気工事が必要なの？Ｑ．取付位置のキャビネットが隣のキャビネットと一体になっているタイプですが、取付けは出来ますか？Ｑ．面材パネルを取付けたいのですが、どうすればいいですか？Ｑ．今あるキッチンの扉を加工して、面材パネルを作ることはできますか？
【食洗機についてのご質問】Ｑ．パナソニック（ナショナル）の「ドア面材タイプ（W／WS系）」と「ドアパネルタイプ（S／PS系）」ってどこが違うの？
■ご質問の回答■
Ｑ．商品だけを注文したいのですが、どうすればよいですか？Ａ．まずは、ご希望の商品の見積依頼をメールにてご連絡下さい。お見積りをお送り致します。お見積り金額がご予算に合えば、ご注文のご連絡と代金のお支払い(銀行振込)をお願い致します。ここで正式にご注文となります。代金のお支払いが確認でき次第に商品発注しまして、納品後直ぐに発送させて頂きます。商品が無事にお手元に届きましたらご連絡ください。お届けを確認しましてお取引終了となります。Ｑ．商品の注文と取付工事（または取付工事のみ）を依頼したのですが、どうすればよいですか？Ａ．まずは、ご希望の見積依頼をメールにてご連絡下さい。取付工事に必要な状況確認をメールなどで確認させて頂きまして、まず概算のお見積りをお送り致します。概算見積りがご予算に合えば、必要に応じて現場調査を行い正式なお見積りを致します。正式なお見積りにご納得頂ければ、ご注文のご連絡を頂きまして正式なご注文となります。商品や材料などの納期が確認でき次第、工事日程のご相談をさせて頂きます。無事に取付工事が完了したましたら、代金をお支払い頂きましてお取引終了となります。 ※取付工事の対応エリアは関東地区に限らせて頂いております。Ｑ．支払いは、どうすればよいですか？Ａ．取付工事を伴う場合のお支払いは、工事完了後に現金にてお願いしております。商品のみのご注文の場合は、ご注文時に銀行振込にてお願いしております。Ｑ．商品がお取り寄せの場合、納品までの日数はどのくらい掛かりますか？Ａ．通常であれば、発注日より５～７日(土日祝を含まず)程度で弊社へ納品となります。食洗機の面材パネルのお取り寄せは、受注生産となりますので通常で２～４週間程度掛かります。ただし、メーカーや商品の種類、仕入先の在庫状況などによって、大幅に納期が遅れる場合もございます。お取り寄せと言う特性上、どうぞご了承くださいますようお願い致します。Ｑ．商品の配送で配達日や時間指定ができますか？Ａ．配達日や時間指定については、配送パターンにより異なります。メーカー直送の場合は、メーカー契約の配送業者となりますので指定出来ません。弊社納品後に配送する場合は、宅急便での配送となりますので指定をする事が可能です。Ｑ．商品のみ購入しましたが、取付条件が合わずに取付出来ませんでした。返品(または交換)したいのですがどうすればいいですか？Ａ．お客様都合によります商品の返品や交換はお受けできません。商品のみをご注文の場合、取付に関する確認や業者手配はお客様ご自身の責任にてお願いしております。取付に関しては、十分注意して設置の可否を確認してからご注文下さいますようお願い致します。どうぞ予めご了承下さいますようお願い致します。Ｑ．アフターサービスや機器の保証は、どうなっていますか？Ａ．施工には万全を期しておりますが、万が一不具合などがございましたら弊社までご連絡下さい。不具合の内容について確認し、早急に対応させていただきます。尚、機器の保証についてはメーカーの保証内容の通りとなります。機器の故障に伴う修理については、メーカー修理サービスにて対応致します。Ｑ．取付工事の対応エリアは？Ａ．自社施工の為、工事出張エリアは東京を中心に関東地区に限らせて頂いております。Ｑ．出張料はどのくらいかかるの？Ａ．基本出張料は標準取付工事費の中に含まれおります。東京２３区を中心に東京近郊の地域でしたら出張料は必要ありません。少々遠方になるお客様はお問合せ時にご確認下さい。Ｑ．食洗機の取付工事の見積りって、メールだけで確認できるの？Ａ．標準工事での取付が可能か判断する程度なら、だいたいメールだけで確認する事ができます。最近の分譲マンションや分譲戸建では、後付けオプションとして食洗機をお勧めしている場合が増えております。こうした推奨がある場合のほとんどが、食洗機を後付けできるような仕様になっており、電源なども用意されております。弊社では、取付条件の確認ポイントをホームページ内の「食洗機の取付条件の確認ポイント」にまとめました。そちらを参考にして頂ければ、比較的簡単に確認メールにお答え頂けると思いますので宜しくお願い致します。 ⇒食洗機の取付条件の確認ポイントＱ．現場調査（下見調査）には来てくれるの？　現場調査の料金は？Ａ．必要に応じて現場調査にお伺いさせて頂いております。現場調査の料金は無料ですが、調査のみを目的とされたご依頼はご遠慮下さいますようお願いしております。現場調査は弊社にて取付工事をご希望されるお客さまへのサービスの一つとして行っております。まずは、メールなどで状況を確認し概算のお見積りを致します。概算金額がご予算に合うようでしたら、必要に応じて現場調査にお伺いして正式なお見積りをしております。現場調査を無料でご提供していく為にも、ご理解とご協力をお願い申し上げます。Ｑ．食洗機の取付位置って、基本的にどこになるの？Ａ．大きく分けて２通りのパターンがございます。シンク下に取付ける場合と、シンク横のカウンター下に取付ける場合です。それぞれ取付条件が異なりますが、最近はシンク下が引き出しになっている事が多いので、シンク横のカウンター下に取付けるのが一般的のようです。Ｑ．キッチン内に電源コンセントが無い場合は電気工事が必要なの？Ａ．キッチンの中に電源が無い場合は、電源を増設する工事が必要になります。工事内容や現場状況によって費用は異なりますので、下見調査の上お見積り致します。主な追加工事費用については、こちらの参考価格表をご覧下さい。 ⇒追加工事参考価格表Ｑ．取付位置のキャビネットが隣のキャビネットと一体になっているタイプですが、取付けは出来ますか？Ａ．キッチンの状況にもよりますが、キャビネットを加工する事で取付けることが出来る場合があります。加工の内容や状況により費用は異なりますので、下見調査の上お見積り致します。Ｑ．面材パネルを取付けたいのですが、どうすればいいですか？Ａ．まずは面材パネルがお取り寄せできるかお調べ致します。一般的に、分譲のマンションや戸建のキッチンは、建築様とキッチンメーカー様とが提携をしてオリジナルカラーを使用している事が多く、個人向けのキッチンカラーには無いカラーとなります。　また、キッチンの扉はキッチンメーカーが建装材メーカー（カラーメーカー）へ依頼して作製している事が殆どなので、扉のカラーには建装材メーカーの型番がございます。　弊社では、この型番などの情報を元に面材パネルをお取寄せしておりますので、オプション販売業者様やマンションの販売様、建築様などにお問合せ頂き、正確な情報をお知らせ下さいませ。【色柄情報の例】　・キッチンメーカー：タカラスタンダード、クリナップ、サンウェーブ、トステム、ナスステンレスなど。　・建装材メーカー（扉の色メーカー）：アイカ工業、イビデン、デコラニット、大日本印刷など。　・扉の色型番：AI-2206BG、BP-3303A、DKJ-9015M、WS-406Eなど。　・柄の向き：縦向き（縦目）、もしくは、横向き（横目）尚、国内メーカーの一部、海外メーカーはお取寄せ出来ない物がございます。また、竣工時から数年経過しておりますと、色柄が廃盤になってしまっている場合がございます。ドア面材タイプ（W／WS系）用のドア面材は、キッチンと同じ扉材となるためお取寄せする事が出来ません。予めご了承下さいますようお願い致します。Ｑ．今あるキッチンの扉を加工して、面材パネルを作ることはできますか？Ａ．申し訳ございませんが、既存の扉を利用して面材パネルを作ることは出来ません。
Ｑ．ナショナルの「ドア面材タイプ（W／WS系）」と「ドアパネルタイプ（S／PS系）」ってどこが違うの？Ａ．「ドア面材タイプ」と「ドアパネルタイプ」の違いは、食洗機の扉（ドア）の形状が違います。扉の形状の違い以外は同じですので、性能や機能に違いはございません。ドア面材タイプは、キッチンとのお色合わせにキッチンと同じ色柄の扉材（ドア面材）を食洗機に合わせて作製し、食洗機の扉部分に取付けるタイプです。ドア面材を取付ける事を前提にした機種ですので、ドア面材が無い状態ではお使いになれません。尚、弊社ではドア面材のお取り寄せや作製は出来ませんので、どうぞ予めご了承下さい。ドアパネルタイプは、キッチンとのお色合わせにキッチンと同じ色柄の化粧パネル（面材パネル）を作製し、食洗機の扉部分に取付けるタイプです。面材パネル無しでもお使い頂けるように、食洗機の扉は本体色に合わせた化粧仕上げになっております。ドア部分の違いについては、こちらのイメージ写真をご参照下さい。 ⇒ドア部分の違いについてのイメージ写真


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